ホーチミン市、AIコールセンターとデジタル決済プラットフォームを導入
【要点】ホーチミン市の税務当局は、AIコールセンターを開設し、税務情報をデジタル決済プラットフォームに統合しました。この取り組みは、納税者が迅速かつ正確に情報を取得できるようにするためのものです。2026年の初めの7ヶ月間で、税収は466兆ドンを超え、前年同期比で24.5%の増加を記録しています。
【実務影響】日本企業は本件の動向を注視し、関連する取引・契約・現地実務への影響を確認しておくとよいでしょう。
デジタル決済の導入は、納税者にとって利便性を高めるだけでなく、税務当局の効率化にも寄与します。日本企業も、ベトナム市場でのデジタル化の流れを注視し、適切な対応を検討することが求められます。
日本でも税務手続きのデジタル化が進んでいますが、ホーチミン市のようにAIを活用したコールセンターの導入はまだ一般的ではありません。ベトナムの取り組みは、企業の業務効率化において新たなモデルとなる可能性があります。
デジタル決済の導入は、納税者にとって利便性を高めるだけでなく、税務当局の効率化にも寄与します。日本企業も、ベトナム市場でのデジタル化の流れを注視し、適切な対応を検討することが求められます。
日本でも税務手続きのデジタル化が進んでいますが、ホーチミン市のようにAIを活用したコールセンターの導入はまだ一般的ではありません。ベトナムの取り組みは、企業の業務効率化において新たなモデルとなる可能性があります。